在競爭激烈的銷售領域,有人能用真誠與堅持創造奇蹟。鄭樹旺,匯豐汽車台中大甲所銷售顧問,以30多年的銷售經歷,透過貼心的服務與穩定的人脈經營,不僅養活一家五口,更成為業界的傳奇。
初次接觸的禮貌與專業
鄭樹旺回憶起與一位老客戶的故事。他透露,這名客戶迄今已向他購買了32部車,但即便與對方已經相熟,他仍保持著最初的禮貌與專業。「名片我都是雙手奉上,就算是朋友也一樣。」這份謙遜與認真,成為他長期成功的基礎。
關心與感恩:經營客戶的秘訣
在鄭樹旺看來,客戶關係的維繫離不開持續的關心與感恩。他提到,每年他都會主動挨家挨戶拜訪客戶,向他們表達感謝。他還堅持多年為客戶送上農民曆,這個看似小小的舉動卻成為一段長久合作的起點。「有一位客戶說,他要跟鄭樹旺買車,因為我每年都送他農民曆,已經超過二十年了。」
努力與回饋:從比賽到榮譽
談到自己的銷售比賽成績,鄭樹旺謙虛地說,自己僅有三次未能進榜。然而,對於公司的獎賞,他充滿感激。「出國時,公司給予的尊榮感讓我覺得,一切的努力都是值得的。」這樣的回饋讓他更加堅定地投入工作。
家庭的支柱與銷售哲學
鄭樹旺的家人談到他在銷售上的辛苦與付出時,充滿敬佩。他常常為了談一筆生意耗費數小時,然而這份執著讓他成功養活一家五口。鄭樹旺將銷售比喻成經營魚池:「你要努力把魚養大,而不是一味地捕魚。」這代表他將每一位客戶都當成朋友,用心服務,讓客戶自願轉介紹新客源。
服務至上的信念
鄭樹旺強調,「養殖」即服務的概念是他的核心哲學。他認為,只要真誠對待客戶,他們就會成為自己事業的助力。「當你服務好客戶,他們就會幫你轉介更多客戶。」
鄭樹旺的故事告訴我們,銷售並不僅僅是一次性交易,而是一段長期的信任關係。他用真誠、努力和持續的服務,將銷售轉化為人生的事業典範。他的銷售哲學值得每一位想在職場上成功的人深思與學習。